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你一定用得上的交涉術！－掌握對手最渴求的目標、對抗惡意攻擊，讓彼此滿意度大增的13種溝通技巧隱藏版 博客來

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日本NHK《TV英語商務世界》節目精華集結
只要掌握溝通訣竅
明天起，你的交涉將會有所改變！

無論是升遷加薪、商品買賣、面試、向客戶提案……我們正處於不得不把協商作為「探索出新關係的過程」而進行協商的時代。你是否在日常生活的交涉中，不知不覺讓自己的利益平白損失了？

交涉並非「你輸、我贏」的談判。你的交涉，究竟哪裡不行？

．在未經過深入思考的情況下，做出以自我為中心的結論
．打斷對方的發言 ．未能控制情緒
．未準備好替代方案 ．太簡單就讓步
．直接批判了對方 ．對話被第三人干擾
．把心力用在確認無可挽回的事情上
．準備的不夠充分，無法驗證對方所說的話
．因為壓力的關係，忘了與對方再次確認…….

本書以容易強化記憶的方式，為您說明「為了讓雙方達成最大滿意度」所必須擁有的態度與技能，以及如何不被情緒所左右、以效率和誠實為基礎的談判技巧。相信不論是誰，都能作為最初閱讀的一冊，並且總是想重讀的一冊。

你一定用得上的交涉術！

1掌握對手最渴求的目標：仔細聆聽對方說的話，以了解其真意。
2以邏輯方式思考：時時刻刻保持冷靜。
3準備好Ｂ計畫自保：準備好次佳方案，便形同擁有「強大的談判力」。
4期望也要符合實際：藉由巧妙的讓步，把交涉結果推近設定的談判目標＝期望值。
5沉默是「禁」：要有傳達我方訊息的堅強意志。

6以最後通牒逼迫決策之戰術
7分扮好壞人以施出心理戰之擾亂戰術
8以含糊要求進行之心理戰術
9兼具收集情報之效的逆向拍賣戰術
10達成協議後之追討附贈品戰術
11以預算底限為由要求對方妥協之戰術博客來網路書局
12運用既成事實強迫讓步之戰術
13以電話進行奇襲之戰術

內容以作者高杉尚孝所負責的NHK節目《TV英語商務世界》為基礎所構成，話題切身、合乎邏輯且具實踐性，有系統地解說交涉的技巧及其支撐論點。

書中將面臨交涉時，容易產生的問題分成各章解析。不只是成功的案例，為了確認應該改善的重點，還有失敗的案例與缺點回顧，讓不擅長交涉的人也能順利理解，亦適合作為擬似體驗。

商業人不可不知的分析工具和思考方法。諸如金字塔原理解構過程（MECE原則運用）、SCQA（Situation, Complication, Question, Answer）分析、談判破裂之際的最佳替代方案（BANTA）等等。

1956年出生於橫濱。慶應大學經濟學部畢業，美國賓州大學華頓商學院MBA。為紐約證券交易所合格證券分析師，並修畢美國加州催眠動機學院心理療法課程。

歷任美孚石油、麥肯錫、摩根銀行東京及紐約辦公室等職務。其後接掌資訊顧問公司「博雅公關顧問公司」總經理一職，負責管理企業品牌建構策略與危機管理公關策略等。目前為顧問公司高杉尚孝事務所代表人，從事企業幹部培育事業，同時亦身為心理韌性（Mental Toughness）強化技術之先驅者，活躍於各領域中。

著有《邏輯表現力》、《問題解決理論》（日本經濟新聞出版社）、《邏輯思考與交涉技巧》（光文社）、《實踐！壓力管理理論》（NHK出版）等書。

曾任職大型投資銀行與跨國會計師事務所，研究所畢業於日本一橋大學大學院商學研究科。專長財務金融，目前為專職譯者。

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 高杉尚孝    新功能介紹
• 譯者：梁世英
• 出版社：麥田    新功能介紹
• 出版日期：2012/02/10
• 語言：繁體中文

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你一定用得上的交涉術！－掌握對手最渴求的目標、對抗惡意攻擊，讓彼此滿意度大增的13種溝通技巧隱藏版

內容來自YAHOO新聞

吳豐山專欄：平議監察院彈劾賴清德 – 風傳媒

假如我是台南市長賴清德，我不會因為市議會議長涉嫌賄選便拒絕列席市議會。理由很簡明：誰賄選，由法院定罪；市議會是幾十個議員的市議會，不是那一個或那幾個涉嫌賄選的人的市議會。

可是，事情發展到監察院彈劾市長，問題可就複雜了。

第一、依地方制度法，地方府會爭執，應由上級政府出面協調，謀求化解之道。台南市府會爭執為時已久，上級機關行政院却從未出面，引人物議。

據報導，監察院以賴清德「嚴重傷害現代民主法治國家基本原則」、「逾越憲法與地方制度法規範地方自治團體首長行政權基本界限」、「架空地方立法權」、「動搖民主社會基本核心價值」及「悖離公務員對憲法忠誠義務」等五大違失為彈劾理由。這五大理由，用詞嚴重，可是與憲法明定的彈劾理由「違法失職」四個字頗異其趣。如果咬定賴清德違法，行政院有無失職？

第二、賴清德質疑監察院選擇性辦案。說監察院不管八仙塵爆、不管教育部強推違法課綱，却選擇性彈劾他，是「甘冒違憲擴權、傷害民主的大不諱」。

我認為這是情緒發言。八仙塵爆和課綱糾紛，監察院委員也許未立案調查，也許還未到結案階段；退一萬步說，監察委員依憲獨立行使職權，也應該像地方自治一樣得到尊重。

不過，社會上對監察院有意見的人確實不少。如果在監察院運作史上有很多一般認為不該彈劾的人被彈劾了，有很多一般認為該彈劾的人却未見彈劾，監察權的崇高地位自然被挑戰。立法院絕大多數立委提案要廢監察院，其實也算是呼應社會部分輿情。

第三、賴清德被彈劾了，賴市長再怎麼聲言「不接受」也只能接受。彈劾案成立後的下一步是移送司法院公務員懲戒委員會處理。市長是政務官，公懲會的處理是「撤職」、「申誡」二擇一。據報導，監察委員在審查彈劾案時，有人提到公懲會會衡量，說「沒有民選首長因彈劾而可能下台的問題。」

我要說，事實不是這樣。民國六十八年，桃園縣長許信良因為參加黨外人士在高雄橋頭鄉聲援余登發冤案的遊行示威，被監察院以「事前未請假」為由彈劾。其後公懲會裁定撤職。這件案例曾使監察院一度聲譽掃地。

我要說的是，賴清德假如將來被公懲會裁定撤職，因為他站在道德正確的一邊，不知道到時候在政治上會掀起怎樣的波浪？

第四、我國政制之所以在司法判決之外還有監察判決，依本人淺見，其中必有深沉考量。

賴清德市長不列席市議會，其中是非可以討論，但府會衝突並非絕無僅有。民國八十五年連戰當選副總統後兼任行政院長，民進黨立委不讓連戰進入立法院達一年半之久。後來大法官釋憲，說副總統兼任行政院長「未不合法，但不合宜。」於是李登輝以另行拜相組閣，解決了問題。

不知道假如監察委員們以及社會各方把這兩件事情合在一起看的時候，有沒有得到什麼啟發？

＊作者為前監察委員

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    新聞來源https://tw.news.yahoo.com/吳豐山專欄-平議監察院彈劾賴清德-風傳媒-224000803.html

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