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內容簡介:

就算不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。
博客來網路書店第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」，因為它能讓你：

．各種話題都能接招，再也不是「句點大王」！
．第一次見面也無妨，跟誰都能聊不停。
博客來書店．總是能帶動氣氛，讓場面熱絡、超high。
．誰都願意對你坦白，說出「不能說的祕密」。

想在社會上打滾，如果無法「面對面溝通」，根本什麼也做不成。身為一名上班族，除了和公司內部聯絡、報告，向上司提出企劃案外，還得和客戶周旋；時常必須配合對方的臉色說話，由不得你拒絕。LINE或許很方便，卻容易讓人變得不愛「當面說」，一想到要「面對面」說話，就緊張得連話都說不好？偏偏，生活中有太多必須當面說的時刻，像是：

．心儀許久的工作機會，終於打來約面試了！
．有非常重要，攸關升遷的簡報要對上司報告。
．一筆大生意只差最後與大老闆見面，就能談成。
．朋友要介紹不錯的異性給自己認識，且對方條件超優。

這些只差「臨門一腳」的關鍵時刻，如果因為自己的不善言辭、害怕面對面，讓煮熟的鴨子飛了，豈不讓人飲恨。難道，只有「很會說話」的人，才能在任何場合都不緊張嗎？

◆懂得問話技巧，只用一句「開場白」，也能讓對方說不停！

本書作者越智真人強調，溝通的重點在於了解對方，讓對方「盡情說」才是重點，絕非我們拚命找話題。只要問得好，一個問題能得到一百句回答，就算再怎麼口拙，場面依舊熱絡。只要懂得發問，即使不善言辭或根本是外行人，也能和大人物或專家對談，因為回答的人是「對方」，不是你。

下列這些常見時刻，許多人都只會用制式的問答，其實，只要換個問法，就能打開對方的話匣子，說話高手通常這樣問：

【情境1】初見面時， 一般人常問「請問，您是哪裡人呢？」
若像問卷調查般詢問，話題會就此打住，對方只回答「台北」就沒了，你也無從再深入，陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」才是最高明的問法，只要改成：

Q：「請問，您一直住在台北嗎？」
A：「不，我是花蓮人。只是從家鄉來台北工作。」

此時，話題會出現「家鄉」、「花蓮」等新的關鍵字，只要順著關鍵字問，話題就能不斷延伸。

【情境2】交換名片後，只看一眼就收起來
名片往往隱藏許多值得「發問」的線索，像是：

Q：「您的姓氏真少見，和您的家鄉有關嗎？」
Q：「好大器的公司名稱，有什麼由來嗎？」

名片從材質到顏色等，處處都是聊天題材，只要開口問，就能了解一個人，甚至套出想要的答案。

◆你以為安全的制式問法，多半是造成冷場、尷尬的開始！
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此外，有些你以為「安全」的問法，說話高手要告訴你，越是這樣問，越犯了大忌。他會這樣說，像是：

●「想了解對方」時：我們多半問「你喜歡什麼呢？」說話高手則會問「你討厭什麼呢？」
因為在心理學上，「討厭的事物」才是人類對自我的投射，也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗，藉此延伸出更多話題。

●「想安慰對方」時：我們常說「我很了解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」
因為，我們很少能真的了解對方的心情，因此，說話高手會配合主題，利用生活題材來產生共鳴，像是「依我微不足道的經驗來看，是否就像是……呢？」讓對方說出「沒有啦，還不都一樣。」順利融化他的心。

為什麼有人在職場能如魚得水，有人卻老是踩到地雷？關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」，包括：

（1）一直「附和」，會降低信任度。
（2）越親近，話越不能亂說。
（3）問題不能多，「5個」最剛好。
（4）讚美不要親口說，轉述第三者的話更有效。
（5）「美食」，炒熱氣氛的最佳話題。
（6）仔細聽，關鍵字都在「開場白」裡。

本書特色

（一）?? ?最實用的圖解說明：每個技巧均搭配清楚圖片，一看就懂，說話不打結。
（二）?? ?最豐富的說話情境：收錄常見的情境，如何開口、如何回答，盡在本書。
（三）?? ?最全面的問話技巧：書中有許多打開話匣子的好問題，任何場合都適用。

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  作者： 越智真人    新功能介紹
• 原文作者：Ochi Masato
• 譯者：賴祈昌
• 出版社：采實文化    新功能介紹
• 出版日期：2014/06/12
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

華航直飛希臘專機突喊卡 觀光局這樣說

關於中華航空公司直飛希臘雅典包機原預定於6月3日首航，5月 30日傳出希臘方面拒絕提供落地權，除首航班機數百名旅客恐無法成行，10月8日前每週1班，共計18班包機恐將全部取消。觀光局提醒旅客，倘仍有消費爭議無法解決時，可向中華民國旅行業品質保障協會或觀光局聯繫。

觀光局獲知訊息後，已與該直飛包機之6家合作旅行社聯繫了解旅客報名參團情形，目前受影響旅客約有1,900餘人。該局為合理確保參團旅客權益，減免旅遊糾紛，經昨(31)日上午徵詢行政院消費者保護處、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及旅行業品質保障協會意見後，已責請旅行社務必以旅客權益為優先考量儘速通知，並依合約規定妥適安排轉團，或轉搭其他航班等合約變更事宜，且積極與中華航空公司協商優惠措施，如旅客欲取消行程，其退費處理原則依國外旅遊定型化契約辦理。

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/華航直飛希臘專機突喊卡-觀光局這樣說-001740477.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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