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內容簡介:

★《商業周刊》1376期書摘推薦★
說服任何人的藝術:
不是你準備好要說了,而是對方準備好要聽了。

全美最優心理醫師幫助你切換到「傾聽模式」,狀況再棘手都能立刻輕鬆化解,救飯碗、救婚姻,甚至救命!

★歐普拉大推、FBI人質談判都在用的人際科學。
★全美最優心理醫師獨創9大原則、12小招、7大難搞狀況完全教戰。
★「顛覆了我對溝通的認知」。~領導學之父華倫?班尼斯。
★用說的解決不了的問題,用聽的三兩下搞定!
★本書榮登亞馬遜網路書店六個類別暢銷榜 Top 1。

我們其實常在被別人的情緒「綁架」,急驚風老闆、難纏客戶、氣急敗壞的另一半、叛逆期的孩子,這些人際難題耗費了我們無數心力,但其實解套的方法可以很簡單、很科學。

博客來書店為了想解決人的問題,我們總想著如何說服別人,企圖說動別人改變想法和行為。但其實不是你的說法能讓事情好轉,而是你的關心能讓別人的心情變好。掌握住這個關鍵點,把自己切換到傾聽模式,你就會突然像是有了魔法一般,有本事把別人打點得服服貼貼。

執業超過30年的心理醫師葛斯登,就是用這類的魔法,讓吵了半世紀的夫妻終於看清另一半對自己的珍惜(切換到傾聽模式);讓代溝很大的父子立刻變得父慈子孝(同理心震撼教育);幫FBI收服頑強的綁匪(讓對方知道你懂);讓客戶對你留下深刻的好印象(從交易到交心);甚至讓你更受人歡迎(不要想當個有趣的人,要對別人感興趣)。

一般人不自覺在用的溝通方式,不但沒能把別人拉近,反倒把別人推得更遠,不信看看這個情況:說服不了別人時,你直覺的反應是A或B?

(X) A. 加足馬力使勁遊說。(這麼做,十之八九會失敗。)
(○) B. 先傾聽、提問。(展現同理心會贏取對方的信賴。)

就這麼簡單地轉變一下溝通方式,卻有不可思議的神效,先傾聽,連威脅要自殺的人都可以因此把槍放下。葛斯登醫師傳授的9大原則顛覆了我們對溝通的迷思,建立正確的人際互動心態,12個技巧則是像魔法般的工具,立即點仙棒一揮就上手活用,書末7大棘手狀況則示範如何將這些原則、技巧融和運用,搞定最常溝通撞牆的人際難題。

說服技巧搶先看:填空回答
(X) 談生意時,如果習慣把「我來說明為何我們家的產品比較好」掛在嘴邊,那麼業績不好也不用太意外。(這樣你看起來活像是個說教的老師或教練,客戶容易心生防備、變得疏離。)

(○) 改採「填空回答」,將你想要知道的訊息,用像下列的句子引導客戶填空:
「你想要這樣的產品是因為_____」、「這一點很重要是因為_____」。(針對客戶的回答見機行事,避免和他意見相左,比較容易打動對方。)

博客來網路書店※ FBI、歐普拉,IBM、高盛證券、柯達、聯邦快遞、凱悅飯店與迪士尼等各大企業都在學習的說服科學。

名人推薦

卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍、中國廣播公司董事長趙少康、專業諮商心理師林萃芬聯合推薦

一邊看《先傾聽就能說服任何人》這本書,我的大腦也一邊忙碌地回顧:碰到同樣的狀況,自己會如何處理應對?幸運的是,我的工作跟本書的作者馬克.葛斯登有很多異曲同工之處,包括專業心理諮商、為企業提供員工心理諮商與輔導協助、寫書以及演講。我發現,作者不僅將心理諮商技巧融會貫通,而且將精華提煉得簡單好消化,即使沒有心理學相關背景的人也能夠透過有效的提問,輕鬆引導別人從抗拒到傾聽、從考慮到願意、從願意到行動,這套「行為改變技術」適合所有需要與人溝通的主管、上班族、父母、夫妻,還有渴望「改變關係」的人,相信都能從這本書中得到意想不到的收穫。
--林萃芬,專業諮商心理師

簡單讀、容易做,而且成效驚人!
--馬歇爾.葛史密斯 (Marshall Goldsmith),暢銷書《UP學》作者

這本書有辦法幫你把不講理又難搞的人變成同盟,像是忠實的客戶、互助的工作伙伴,甚至是一輩子的好友。
--啟斯.法拉利 (Keith Ferrazzi),暢銷書《別自個兒用餐》與《誰在背後挺你》作者

我已經買了好幾本要送給美泰兒公司的高階管理主管跟我的小孩。
--鮑伯.艾克可特 (Bob Eckert),美泰兒 (Mattel) 玩具公司執行長暨董事會主席

博客來網路書局顛覆了我對溝通的認知,現在與未來的領導者都該一讀,更重要的是:付諸實踐。
博客來--華倫.班尼斯 (Warren Bennis),領導學之父,南加大管理學系名教授,著有《領導,不需要頭銜》

葛斯登說到做到,讀了此書,任何人真的都願聽你到底,不用懷疑,真的是任何人!
--馬克維特.漢森 (Mark Victor Hansen),暢銷書《心靈雞湯》合著作者

葛斯登對於人類行為的洞見是無價的至寶。
--史帝文.山柏 (Steven B. Sample),南加州大學校長,著有《領導人的逆思考》

至尊丹帝03

符法無邊09

神醫風流16

無良醫聖03

星空戰神33

帝龍06

  • 原文作者:Mark Goulston
  • 譯者:賴孟怡
  • 出版社:李茲文化    新功能介紹
  • 出版日期:2014/04/02
  • 語言:繁體中文

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與公司一起成長

幽默管理 3-便衣的警犬

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幽默管理 1-晚點的公車

賣魚賣到全世界都知道

領導人才培訓遊戲

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內容來自YAHOO新聞

華航韓國線機加酒 超優惠

工商時報【記者張佩芬╱台北報導】

韓國MERS疫情趨緩預計8月2日解除,在台韓之間擁有最多航班的華航,推出韓國2天1夜5星飯店1.16萬元起,加購一晚送一晚的機加酒優惠行程,韓國官方則贈送免費保險與包括機場快線與巴士免費票在內的「安心旅遊包」,讓旅客在暑假旺季也能搶到便宜。

華航在台韓之間原本每周飛42班,因為MERS疫情減為14班,僅保留飛桃園─仁川與桃園─釜山每周各7班,8月起桃園─仁川將增為每周11班,另復飛松山─金浦每周飛兩班、高雄─仁川每周2班,預計9月全面復飛。

華航飛韓國航班在MERS爆發後,減班初期載客率也僅有六成,7月上半月平均載客率七成五,目前已經拉高到八成五,部分航班甚至滿載。

華航精緻旅遊光在首爾地區與30多家旅館合作推出「漾一夏」促銷專案,五星飯店機加酒1.16萬元起,加購一晚再送一晚,釜山也是採取相同優惠。

韓國文化體育觀光部與韓國旅行業協會為了增加旅客的安心感和去韓國旅遊的信心,即日起∼9/21為止,共同實行了「安心保險」,為短期以旅遊、商務、訪問為目的,入境韓國的外國旅客自動投保,不需另外辦手續。

配合安心保險,韓國觀光公社台北支社陸續與11家航空公司:大韓航空、中華航空、易斯達航空、長榮航空、釜山航空、復興航空、華信航空、酷航、德威航空、濟州航空、韓亞航空合作「與Free@KOREA一起安心遊韓國」活動。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/華航韓國線機加酒-超優惠-215005852--finance.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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