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內容簡介: 本書特色

與客戶溝通時,要有技巧有策略一個人的成功,約有15%取決於知識和技術,85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。——卡耐基

會說話才能跟客戶做成生意

行銷經理主要負責一個企業的產品銷售,因此他更多的是與客戶打交道。對於一個企業來說,客戶永遠都是上帝,這就要求行銷經理在說話時,與客戶談判時都要掌握更多的技巧性,要善於揣摩客戶的心理,既要把話說得恰到好處,能充分打動人心,同時又要善於傾聽,把說話的機會留給客戶。

對於行銷經理來說,在與客戶談生意時怎麼說話,說什麼樣的話,是生意能否順利談成的關鍵所在,因此在說話時就要講究很多的技巧,既要說客戶喜歡聽的話,又要善於引導客戶講話,同時還要協調平息與客戶的矛盾,等等,這需要行銷經理去用心體會和揣摩。

「說別人喜歡聽的話,雙方都會有收穫。」 —這是經營者的成功法則之一。

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有一位美國的婦人向史蒂夫 ?哈威推銷保險。她以一個深入人心的微笑和溫暖的握手解除了哈威的「武裝」,使他成為一個「心甘情願的受害者」。這位推銷人員帶來了全年哈威主編的雜誌《希爾的黃博客來金定律》,滔滔不絕地向他談她讀雜誌的感受,讚譽他「所從事的是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作」。她的迷人的談話將主編迷惑了45分鐘,直到訪問的最後3分鐘,才巧妙地介紹自己所推銷的保險的長處。就這樣,婦人和哈威成交了預定購買的保險金額5倍的保險業務。

與客戶說話,需要動一點腦筋,是心智機能的調動,是行銷經理自身素質的提高。

美國總統羅斯福為了「投」一個談話對象的「好」,不管是接見紐約政客還是外交官,或是牛仔和騎兵,他都要在客人來到的前一天晚上「備課」,翻閱他所知道的這位客人特別感興趣的題目。

在經營、推銷活動中,既要知彼,又要知己,同時再加上巧妙地周旋,藝術地交談、推銷,你就能贏得主顧心甘情願的解囊,在生意場上做到遊刃有餘、縱橫馳騁。

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總之,行銷經理在說話時一定要掌握更多的技巧,同時要用自己的真心、誠心和耐心去打動客戶,使之自覺自願地和自己做生意,以達到自己的目的。

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  • 出版社:益智書坊    新功能介紹
  • 出版日期:2012/10/17
  • 語言:繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

菲千人擋道示威 控政府介入教會

【台灣醒報記者張心惟綜合報導】一名遭「基督堂教會」開除的菲律賓牧師向司法部對該教會提起訴訟,引起許多基督徒不滿政治勢力介入教會內務,29日有1700人在車潮洶湧的桑托斯大道上示威抗議。總統發言人法爾德表示,司法部尚未展開任何行動,但總統已明令示威期間務必確保公共安全。政治分析家表示,示威是為了公開宣示自己在政治上勢力龐大、不容忽視。

【抗議政府涉入宗教】 一名曾任職基督堂教會的牧師因教會資金運用問題,遭到教會開除,憤而對擁有約2百萬名追隨者的獨立基督教組織基督堂教會提起訴訟,此舉恐致教會成員遭逮。對此,基督堂教會表示,這是教會內部的家務事,更援引憲法呼籲政府應遵守「政教分離」的原則。

自28日晚上約有1000名菲律賓教徒遊行至司法部,要求司法部長德利馬下台,更一度衝撞其座車,企圖阻擋她離開。他們於29日轉戰首都馬尼拉,在車潮洶湧的桑托斯大道上示威抗議,占領2個車水馬龍的十字路口,造成交通嚴重打結。

示威者29日繼續手持反政府的示威海報,齊聲吶喊要求「正義」,呼籲政府勿侵犯宗教自由。警方表示,現場約有1700名民眾;然而基督堂教會則稱,當天有高達8000人聚集示威,也有更多成員從呂宋島趕來助陣,盼望能在31日達到5萬人。

【展現勢力意味濃】 「由司法部的行為看來,他們已嚴重介入本教會的教旨與紀律。」基督堂教會發言人札巴拉29日表示,「我們絕不容許司法讓我們的牧師鋃鐺入獄。」他說,這次示威也是為了打破教會分支意圖分裂的傳言。

菲律賓總統發言人法爾德表示,基督堂教會的控訴完全無憑無據,因為訴訟在幾天前才被提起,司法部根本尚未展開任何行動。然而法爾德說,「總統艾奎諾已下令在示威期間,務必確保公共安全。」

由於基督堂教會以聽從領導人所言、集體支持特定人物著名,政治分析家表示,此次示威於2016年5月大選前舉行,就是為了向政治人物宣示自己是不容忽視的勢力。

參考來源:《今日基督教》、《路透社》

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/菲千人擋道示威-控政府介入教會-091302694.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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